Mermaid（以下「甲」という。）は、その提供するペットシッターサービス（以下総称して「本サービス」という。）の利用規約（以下「本規約」という。）を以下の通り定めます。
本サービス利用者（以下「乙」という。）は、本規約の全てに同意の上、ご納得、ご了承いただけたものと致します。

【規約の範囲】

本規約は、本サービスの利用に関し、甲及び乙に適用されるものとします。

【サービス利用対象】

本サービスを利用できるのは犬、猫、小動物、爬虫類（以下「ペット」という。）のみです。

【サービス利用条件】

1.甲は、次の各号に該当するペットに対しては、本サービスの提供を拒否する権利を有します。
・提供日から起算して過去１年の間に、狂犬病ワクチン未接種の犬
・提供日から起算して過去１年の間に、混合ワクチンを未接種の犬猫
・ノミ、ダニの予防措置を行っていないペット
・過去に咬傷事故を起こしたことのあるペット
・妊娠中のペット
・生後６か月未満のペット
・感染症が疑われるペット
・ヒート中、またはマウントやマーキング行為が激しい場合
・力が非常に強く、抑制不可な場合
・その他、著しく不衛生、体調不良等で本サービス提供に適さないと甲が判断するペット
2.乙は、本サービスの利用に際し、下記の物を提示、提供するものとします。
・乙の現住所を確認できる運転免許証、健康保険証等の身分証明書（初回のみ）
・混合ワクチン及び狂犬病の予防接種済票
・散歩用首輪、ハーネス及びリード
・本サービス利用時の必要回数分小分けしたご飯
特にアレルギーのあるペットはお忘れなきようお願いします。
3.料金、時間等
・本サービスのご利用料金は、サービス開始（乙宅訪問した時間）からサービス終了（乙宅を退出した時間）までの時間単位の料金とします。
・本サービスの料金は別途甲が定める料金表に従うものとします。
・本サービスの利用料金は現金、又は振込みにて支払うものとします。
・本サービスは予約制であり、事前のご予約がない場合はご利用をお断りする場合があります。
・乙は、予約日時等に変更がある場合は、甲に速やかに連絡をするものとします。また、ご連絡があった場合でも、他のお客様のご予約時間に影響がある場合は、甲の判断でお断りをする場合があります。
4.キャンセル規定
・本サービスの予約を頂戴し、当該ご利用予定から7日以内の時点で当該予約をキャンセルされる場合、下記の規定に従いお客様にキャンセル料金を請求する場合があります。
・ご予約の3日前:サービス利用料金の20％
・ご予約の前日:サービス利用料金の50％
・ご予約の当日及びご連絡なし:サービス利用料金の100％

【申告情報】

1.本サービスの利用に当たって、乙は甲に対し、乙及びペットに関する正確な情報（ワクチン接種情報や年齢、健康状態その他甲が定める情報）を提供するものとし、乙が提供した情報が真実と異なっていた場合、乙は本規約に定める不利益を被ることを了承するものとします。
2.本サービスの利用に当たって、乙が提供した乙及びペットに関する情報が真実と異なっている ことが判明した場合、甲は直ちに本サービスの提供を拒否する権利を有します。
3.乙が提供した真実と異なる情報に起因して甲または第三者に損害が発生した場合（伝染性疾患の伝播又は咬傷事故など）乙は甲及び損害を被った第三者に対し、その損害を全額賠償するものとします。
4.真実と異なる情報に基づいて本サービスを提供した結果、本サービスを利用したペットの健康状態が悪化し、もしくは死亡した場合、乙は甲を一切の責任から免責するものとします。

【鍵のお預かり及びご返却】

本サービスご利用の際、鍵は事前打ち合わせの時にお預かりさせていただくか前日までにお持ちいただき鍵の預かり証と引き換えにお預かりいたします。本サービス終了後に預かり証の控えと引き換えに鍵の返却をいたします。但し、ご来店いただけずお持ちする場合や郵送等の場合、実費を別途頂戴いたします。

【紛失物】

本サービス期間中のご自宅の紛失物に関する責任は負いかねます。貴重品等はお客様で管理いただきますようお願いいたします。

【お預かり時における緊急対応】

・本サービス提供中ペットに何らかの異常が感じられた場合は、甲の判断により、乙へご連絡の上、甲が指定する動物病院での診療を行います。ただし、乙から事前に申告がある場合は、治療を行いません。緊急を要する場合、または乙の連絡先に連絡が取れない場合（以下、「緊急時」という。）は甲の判断で必要な対応を行うものとし、かかる緊急時の対応に関して甲は一切の責任から免責されるものとします。
・前項に定める緊急時の獣医師診療費、薬品台、冠婚葬祭費用等の費用はすべて乙の負担となります。
【乙の責任】
・本サービス提供中、甲の善良な受託管理にも関わらず、ペットがその直接の行為により甲、または第三者の資産を破損または著しく汚損した場合、その損害を乙に負担請求する場合があります。
・乙が【サービス利用条件】1項に規定した申告情報を秘匿し、伝染疾病病の蔓延などで第三者のペット等に影響を及ぼした場合、その治療に伴うすべての費用をご負担していただきます。

【甲の責任】

・本サービス提供後、24時間以内にペットの健康状態に異変が認められた場合、その異変の原因が本サービスに起因するものであると当該獣医師が認定した場合、甲は当該獣医師によるペットの異変が本サービスに起因するものである旨が記載された合理的で反証のない診断書に基づき、①本サービスご利用代金、②当該獣医師による合理的な診察料金、③その他治療に要した合理的な費用を乙に返金致します。
・本サービス提供後、24時間以内にペットが死亡した場合であって、死亡後24時間以内にペットの遺体が獣医師に持ち込まれ、その死亡原因が本サービスに起因するものであると当該獣医師が認定した場合、甲は当該獣医師によるペットの死亡原因が本サービスに起因するものである旨が記載された合理的で反証のない死亡診断書に基づき、①本サービスご利用代金、②当該獣医師による合理的な診察料金、③ペットの販売代金または甲の算定する販売代金相当額を乙に返金致します。
・お預かり中に生じた事故で、甲の過失によるペットの負傷、死亡または逃亡については、①本サービスご利用代金の返金、②ペットの販売代金または甲の算定する販売代金相当額を限度に補償させていただきます。

【免責等】

1.下記に該当する場合には、甲は一切の責任から免責されるものとします。
・天災等の不可効力に起因する事故等
・他のペットからの感染症等
・乙からペットの健康状態等の申し出がないことにより発生した病気等
・その他、甲の過失に基づかない病気や事故等

【個人情報】

・当店スタッフが緊急事態の場合、業務遂行の為代理の者に依頼人の情報を知らせることがありますこと、ご了承下さい。

【その他】

・本規約に関する訴訟は、甲が所在する地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。
・本規約に定めのない事項または本規約の解釈について疑義が生じたときは、民法、その他関係法規および慣行に従い、甲乙誠意をもって協議解決します。
・協議解決のために善意の第三者による調査や検査を受け入れることを認めます。

Mermaid（以下「甲」という。）は、その提供するペットシッターサービス（以下総称して「本サービス」という。）の利用規約（以下「本規約」という。）を以下の通り定めます。
本サービス利用者（以下「乙」という。）は、本規約の全てに同意の上、ご納得、ご了承いただけたものと致します。

【規約の範囲】

本規約は、本サービスの利用に関し、甲及び乙に適用されるものとします。

【サービス利用対象】

本サービスを利用できるのは犬、猫、小動物、爬虫類（以下「ペット」という。）のみです。

【サービス利用条件】

1.甲は、次の各号に該当するペットに対しては、本サービスの提供を拒否する権利を有します。
・生後6か月以下のペット
・提供日から起算して過去1年の間に、狂犬病ワクチン未接種の犬
・提供日から起算して過去１年の間に、混合ワクチンを未接種の犬猫
・ノミ、ダニの予防措置を行っていないペット
・過去に咬傷事故を起こしたことのあるペット
・無駄吠えや夜鳴き、又は噛み癖等があり、甲がそれを抑制することができないペット
・その他、著しく不衛生、体調不良等で本サービス提供に適さないと甲が判断するペット
2.乙は、本サービスの利用に際し、下記の物を持参するものとします。 ・乙の現住所を確認できる運転免許証、健康保険証等の身分証明書（初回のみ）
・混合ワクチン及び狂犬病の予防接種済票
・散歩用首輪、ハーネス及びリード
・本サービス利用時の必要回数分小分けしたご飯（別途料金にて当店で提供可）
特にアレルギーのあるペットはお忘れなきようお願いします。
3.料金、宿泊日数等
・本サービスのご利用料金は、原則最大9時から翌日17時を1泊として計算します。
・乙はお預かり時にお迎えの日時をあらかじめ甲に申告するものとし、料金は現金、又は振込みにて支払うものとします。
・乙はお迎え日時に変更がある場合は、甲に速やかに連絡するものとします。事前にご連絡がなく、ご予約の30分以上を経過してもご来店されない場合は、延長料金を割り増しでご請求させていただきます。また、お迎えまでに要したフード代その他実費を別途ご請求させていただきます。
・予定日時を過ぎても飼い主様から連絡がないまま7日を過ぎた場合は、飼い主の権利は放棄したものとみなします。また、その場合でも7日までの要したフード代その他実費を別途ご請求させていただきます。
・乙による電話での延泊要請は混雑状況によっては、延泊をお断りする場合があります。
・本サービスは予約制であり、事前のご予約がない場合はご利用をお断りする場合があります。
・乙は、予約日時等に変更がある場合は、甲に速やかに連絡をするものとします。事前にご連絡がなくご予約の30分を経過してもご来店されない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。また、ご連絡があった場合でも、他のお客様のご予約時間に影響がある場合は、甲の判断でお断りをする場合があります。
4.キャンセル規定
・本サービスの予約を頂戴し、当該ご利用予定から7日以内の時点で当該予約をキャンセルされる場合、下記の規定に従いお客様にキャンセル料金を請求する場合があります。
・ご予約の3日前:サービス利用料金の20％
・ご予約の前日:サービス利用料金の50％
・ご予約の当日及びご連絡なし:サービス利用料金の100％

【ご提供サービスについて】

本サービスでは、基本的に毎日施設内のフリースペースにおいてペット同士が交流できる時間や、運動や排泄のための散歩サービスを設けています。
ペットの安全に十分に配慮しながら最善のサービスを提供いたしますが、以下の事項に該当した場合は、ペットの安全管理と円滑なサービスの提供のため、上記サービスを行わない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・人や他のペットに対して、非常に攻撃的な場合
・ヒート中、またはマウントやマーキング行為が激しい場合
・力が非常に強く、抑制不可な場合
・興奮により吠えまくる場合

【お預かり時における緊急対応】

・本サービス提供中ペットに何らかの異常が感じられた場合は、甲の判断により、乙へご連絡の上、甲が指定する動物病院での診療を行います。ただし、乙から事前に申告がある場合は、治療を行いません。緊急を要する場合、または乙の連絡先に連絡が取れない場合（以下、「緊急時」という。）は甲の判断で必要な対応を行うものとし、かかる緊急時の対応に関して甲は一切の責任から免責されるものとします。
・前項に定める緊急時の獣医師診療費、薬品台、冠婚葬祭費用等の費用はすべて乙の負担となります。

【乙の責任】

・本サービス提供中、甲の善良な受託管理にも関わらず、ペットがその直接の行為により甲の施設や送迎車両等、または第三者の資産を破損または著しく汚損した場合、その損害を乙に負担請求する場合があります。
・乙が【サービス利用条件】1項に規定した申告情報を秘匿し、伝染疾病病の蔓延などで第三者のペット等に影響を及ぼした場合、その治療に伴うすべての費用をご負担していただきます。

【甲の責任】

・本サービス提供後、24時間以内にペットの健康状態に異変が認められた場合、その異変の原因が本サービスに起因するものであると当該獣医師が認定した場合、甲は当該獣医師によるペットの異変が本サービスに起因するものである旨が記載された合理的で反証のない診断書に基づき、①本サービスご利用代金、②当該獣医師による合理的な診察料金、③その他治療に要した合理的な費用を乙に返金致します。
・本サービス提供後、24時間以内にペットが死亡した場合であって、死亡後24時間以内にペットの遺体が獣医師に持ち込まれ、その死亡原因が本サービスに起因するものであると当該獣医師が認定した場合、甲は当該獣医師によるペットの死亡原因が本サービスに起因するものである旨が記載された合理的で反証のない死亡診断書に基づき、①本サービスご利用代金、②当該獣医師による合理的な診察料金、③ペットの販売代金または甲の算定する販売代金相当額を乙に返金致します。
・お預かり中に生じた事故で、甲の過失によるペットの死亡または逃亡については、①本サービスご利用代金の返金、②ペットの販売代金または甲の算定する販売代金相当額を限度に補償させていただきます。

【免責等】

1.下記に該当する場合には、甲は一切の責任から免責されるものとします。
・天災等の不可効力に起因する事故等
・他のペットからの感染症等
・乙からペットの健康状態等の申し出がないことにより発生した病気等
・その他、甲の過失に基づかない病気や事故等
2.チェックアウトの予定日時から1週間過ぎてもご連絡がない場合、乙は飼主としてのすべての権利を放棄したものとみなし、当該ペットの所有権は甲にあるものとします。

【個人情報】

・当店では予約時に頂いた依頼人の個人情報は、各種お知らせなどを含む当店業務全般にのみ使用致します。その際最新の注意を払い個人情報保護法に準じて取り扱っております。
・当店スタッフが緊急事態の場合、業務遂行の為代理の者に依頼人の情報を知らせることがありますこと、ご了承下さい。

【その他】

・本規約に関する訴訟は、甲が所在する地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。
・本規約に定めのない事項または本規約の解釈について疑義が生じたときは、民法、その他関係法規および慣行に従い、甲乙誠意をもって協議解決します。
・協議解決のために善意の第三者による調査や検査を受け入れることを認めます。